🔁 Política de Trocas, Devoluções e Garantia - ValkireTech

Na ValkireTech, queremos que sua experiência seja perfeita. Mas entendemos que, no mundo do hardware, imprevistos acontecem. Nossa política é transparente, segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e respeita as particularidades técnicas dos produtos.

1. 📅 Direito de Arrependimento (7 Dias)

Comprou e mudou de ideia? Sem problemas. Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

• Condições: O produto não pode ter sinais de uso, riscos ou danos físicos. Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os manuais e acessórios.

• Atenção: Produtos consumíveis (como Pasta Térmica) não podem ser devolvidos caso o lacre/blister tenha sido aberto ou utilizado.

• Custo: Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso é integral e a logística reversa é por nossa conta.

2. 🛠️ Garantia e Defeitos de Fabricação

Seu hardware parou? Nós resolvemos.

• Prazo Legal: Todos os produtos duráveis possuem garantia de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Alguns produtos podem ter garantia estendida direto com o fabricante (verifique na descrição do anúncio).

• Como funciona: Você entra em contato, nós avaliamos o problema (remotamente ou em laboratório). Confirmado o defeito, faremos o reparo, a troca por um produto igual ou o reembolso integral, conforme sua escolha e disponibilidade de estoque.

3. ⚠️ O que a Garantia NÃO Cobre (Importante)

Como somos um laboratório técnico, a garantia é invalidada em casos de mau uso ou danos físicos, tais como:

• Pinos do processador ou socket da placa-mãe tortos/quebrados na instalação.

• Componentes queimados, trincados ou lascados (chipping).

• Oxidação ou danos causados por líquidos.

• Danos causados por descargas elétricas ou fontes de má qualidade.

• Bios corrompida por atualização mal sucedida pelo usuário.

4. 💸 Reembolso

O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.

• Pix ou Boleto: Transferência para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

5. 📬 Como solicitar?

Basta enviar um e-mail para contato@valkiretech.com ou chamar no nosso WhatsApp com:

1. Número do Pedido.

2. Vídeo ou foto mostrando o defeito (ou estado do produto para devolução).

3. Relato breve do que aconteceu.

Nossa equipe técnica vai analisar e te responder rapidinho com as instruções de envio!